Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de Laboratoire ARKALIA, spécialisé dans la vente de compléments alimentaires et produits de nutraceutique. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas Laboratoire ARKALIA sur des différences mineures.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux en vigueur de 20% incluse. Laboratoire ARKALIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Article 4 - Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Article 5 - Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Article 6 - Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans la section « Livraison et retours » de ce site.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène - c'est le cas des compléments alimentaires dont l'emballage a été ouvert.
Article 8 - Garanties
Tous les produits fournis par Laboratoire ARKALIA bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 9 - Responsabilité
Les produits vendus sont des compléments alimentaires qui ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne doivent pas être utilisés comme substitut. Ils sont à tenir hors de portée des jeunes enfants. Il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé en cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical en cours.
Article 10 - Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est détaillé dans la « Politique de confidentialité » de ce site.
Article 11 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends avant toute action judiciaire.
Éditeur du site
Le présent site est édité par Laboratoire ARKALIA.
Siège social : À COMPLÉTER - adresse du siège, 00000 À COMPLÉTER, France
SIRET : À COMPLÉTER
N° de TVA intracommunautaire : À COMPLÉTER
Email : contact@laboarkalia.fr
Téléphone : À compléter
Directeur de la publication
Le directeur de la publication est le représentant légal de Laboratoire ARKALIA.
Hébergement
Le site est hébergé par un prestataire d'hébergement web. Les coordonnées complètes de l'hébergeur sont disponibles sur simple demande auprès de Laboratoire ARKALIA.
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L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Laboratoire ARKALIA, sauf mention contraire, et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, sans autorisation préalable est interdite.
Contact
Pour toute question relative au site ou à son contenu, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@laboarkalia.fr.
Laboratoire ARKALIA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
Dans le cadre de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact, nous collectons des données telles que : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone et données de commande.
Finalités du traitement
Base légale et durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et dans le respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.
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Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@laboarkalia.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Sécurité
Laboratoire ARKALIA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Zones et délais de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, pour une livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant paiement. Ils peuvent varier selon le poids du colis et l'option de livraison choisie. Une livraison gratuite peut être proposée à partir d'un montant de commande, précisé sur les fiches produits.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux compléments alimentaires dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente peuvent être retournés.
Modalités de retour
Pour retourner un produit éligible, contactez-nous à l'adresse contact@laboarkalia.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou d'erreur dans votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à l'adresse contact@laboarkalia.fr afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.
